Salut, in articolul de azi as vrea sa vorbesc putin despre situatia transportului prin firme de curierat, dupa cum stim cu totii in ultimii ani comertul online a crescut intr-un ritm foarte alert si la noi in tara, din pacate firmele de curierat nu prea au tinut pasul cu aceasta crestere si nu se ridica la nivelul asteptat de clienti, internetul este plin de fel si fel de probleme cu firmele de curierat.
Eu unul comand foarte des produse online, pentru ca este mult mai comod si ma scuteste de o gramada de timp pierdut aiurea in magazinele fizice, din pacate am avut parte si de multe neplaceri din partea firmelor de curierat si am primit pachete de la cam toate firmele cunoscute, undeva lipseste ceva, profesionalismul angajatilor nu se ridica la un nivel inalt, marea majoritate nu stiu sa discute cu un client.
Ultima experienta neplacuta am avut-o cu un curier, la o comanda de pe eMag, am sunat la firma toata dimineata sa vad cand ajunge pachetul, pentru ca eu trebuia sa plec cu ceva treaba in oras, dupa ce mi-au dat numarul de telefon al curierului i-am spus ca daca nu ajunge pana la ora 13 sa ne intalnim in oras unde avea el livrari in acel moment, evident ca a vorbit ca un taran, needucat si cu figuri de patron. Dupa acest comportament am zis ok, am sa astept sa vina el acasa… surpriza, nici pana la ora 17 nu a venit, iar in momentul cand am sunat la sediu, a spus ca a venit si nu era nimeni acasa, serios? cum e posibil asa ceva? nici nu a sunat pe telefon, nici nu a venit la usa.
Dupa acest incident am facut reclamatie la firma de curierat, unde desigur nu s-a luat nici o masura, m-am plans si la magazinul online in cauza, sa nu mai lucreze cu astfel de tarani, ca vor pica ei in fata.
Din acel moment am decis sa fiu mult mai atent cu ce curier se fac livrarile si din moment ce si eu trimit diverse livrari in tara am decis sa ma informez, pentru a lucra doar cu profesionisti, dupa o perioada de reaserch am decis sa fac o expeditie prin intermediul XCurier pentru a vedea cum se prezinta, iar spre marea mea mirare au fost chiar ok, mult mai ok decat ma asteptam.
Aceasta firma de curierat este foarte buna si prin serviciile oferite, nu doar ca serviciu de transport in sine, pe langa colete de diverse marimi, acestia transporta si plicuri, un serviciu excelent, in special pentru firme, care au de trimis diverse facturi, sau acte in original.
La prima mea comanda, am trimis un laptop, pe care l-am vandut la Lugoj, pachetul a ajuns la destinatar in 24 de ore, in foarte bune conditii, cumparatorul a oferit un feedback pozitiv despre starea coletului cu acest curier si despre profesionalismul angajatului, iar banii au ajuns inapoi la mine a doua zi, un timp excelent. Din acel moment am decis ca voi colabora doar cu aceasta firma de curierat, careia ii prevad un viitor fructuos daca isi mentine acest nivel de profesionalism ridicat, iar pe langa asta si aspectul pretului este unul important, pretul fiind de 16 lei pentru primul Kg si aditional 1,3 lei pentru fiecare Kg in plus, un pret foarte decent, zic eu. Pentru serviciul de transport plicuri pretul este de 14 lei, iar plicul nu trebuie sa depaseasca 1 Kg.
Sunt foarte multumit de serviciile Xcurier si sper sa aiba o crestere rapida pe aceasta piata, cu cat mai multa concurenta, cu atat mai bine pentru clientul final, poate in acest fel cei mari vor incepe sa fie mai atenti cu clientii lor.
